Procedura di reclamo
Ha un reclamo? Per poter sbrigare il reclamo prima possibile, consigliamo di contattarci telefonicamente.
Può presentare un reclamo sui nostri prodotti e sul servizio.
Ovviamente può anche presentare il suo reclamo per iscritto. Per un disbrigo rapido e corretto dei reclami, La preghiamo di indicare i seguenti dati:
Non appena riceveremo il suo reclamo, le invieremo una conferma di ricevimento. Entro 7 giorni di calendario dalla conferma di ricevimento, le faremo pervenire una risposta telefonicamente o tramite e-mail.
ATTENZIONE: In caso di reclamo per articoli danneggiati, La preghiamo di parlarne prima con noi, per concordare la soluzione migliore. Ad esempio, se un prodotto danneggiato non è riparabile, potremo considerare di evitare il reso dell’articolo per risparmiare tempo e spese di spedizione. I costi di spedizione degli articoli restituiti di propria iniziativa non verranno rimborsati.